En Stassie Farm, cada uno de nuestros productos de beef tallow / sebo de res se elabora en pequeños lotes y se envía precintado, con especial cuidado.

Por tratarse de cosméticos de aplicación directa sobre la piel, nuestra política de devoluciones sigue el criterio de higiene que la normativa de consumo prevé para este tipo de productos. Te pedimos que la leas antes de confirmar tu pedido.

Productos abiertos o sin precinto

Nuestras mantecas se entregan selladas. Una vez retirado el precinto, el producto queda excluido del derecho de desistimiento por razones de higiene y protección de la salud, conforme al artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Esto significa que no podemos aceptar la devolución de un producto que haya sido abierto, desprecintado o utilizado. Es un cosmético que entra en contacto directo con la piel y no puede volver a comercializarse.

Devoluciones por cambio de opinión

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver un producto sin abrir y con su precinto intacto. Escríbenos a stassiefarm@gmail.com indicando tu número de pedido y te confirmaremos la dirección de envío y los pasos a seguir.

Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente por cuenta del comprador.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si algún producto llega dañado, presenta un defecto o no corresponde con lo que pediste, escríbenos a stassiefarm@gmail.com lo antes posible. Para poder valorar la incidencia, podremos pedirte fotografías del producto y del embalaje.

En estos casos los gastos de devolución y reenvío son a nuestro cargo, y podrás elegir entre la sustitución del producto o el reembolso.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.